PREGUNTAS FRECUENTES
Un poquito de ayuda
Todo lo que necesitas saber para preparar su próximo look especial.
¿Cómo hago un pedido?
Elige el producto, selecciona sus opciones y añádelo a tu solicitud. Revisa el carrito y completa tus datos. Recibirás una referencia en pantalla; el pedido queda pendiente de confirmación manual.
¿Puedo solicitar un producto agotado?
Sí, puedes enviar una consulta de disponibilidad. Que aparezca en el catálogo o se registre una solicitud no garantiza existencias ni reserva el producto.
¿El envío de una solicitud genera un cobro?
No. Esta web no realiza cobros. El total final, la entrega y el medio de pago se coordinan después de confirmar la disponibilidad.
¿Los productos incluyen todos los accesorios de la foto?
Consulta las piezas indicadas en la descripción de cada producto. Algunos complementos se solicitan por separado. Confirma lo incluido antes de aprobar el pedido.
¿Puedo personalizar un diseño?
Las posibilidades dependen del producto. Añade tu indicación en la ficha o en los comentarios de la solicitud y la tienda confirmará si es posible realizarla.
¿Qué talla debo elegir?
Revisa las opciones de la ficha y consulta la guía de tallas. Confirma las medidas específicas del modelo antes de autorizar la confección.
¿Puedo elegir la fecha de entrega?
Puedes indicar la fecha deseada. La tienda confirmará si los tiempos de elaboración y transporte permiten atenderla; la fecha no queda garantizada al enviar el formulario.
¿Necesito una cuenta?
No. Puedes explorar y enviar una solicitud como invitado. El carrito y los favoritos se conservan en este navegador.
¿Cómo conservo mi solicitud?
Al enviarla aparece una constancia con su referencia. Puedes imprimirla o guardarla en PDF con el navegador. Su acceso desde ese navegador permanece durante 30 días.